Договор поддержки Silver, Gold, Platinum

Ремонт дорогостоящего оборудования или комплекса оборудования всегда связана с определенными затратами. Мы, команда сервиса и поддержки компании «ЛИТЕР», предлагаем существенно уменьшить эти непредвиденными расходы. Наши сервисные договора позволяют продлить гарантийное обслуживание установленного оборудования на 2-3 года или через плановые сервисные ТО поддерживать его работоспособность на высоком техническом уровне.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОЛГОСРОЧНЫХ ДОГОВОРОВ НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Уровень SILVER:

Исполнитель обеспечивает Обслуживание с 9 до 18 часов по Киевскому времени с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни. Обслуживание включает следующий перечень работ:

  • Исполнитель выполняет ремонтные работы, получая уведомление от Заказчика о том, что система функционирует не в полном объеме. Не позднее, чем через 4 рабочих часа, Исполнитель приступает к решению технической проблемы с использованием службы телефонной поддержки. Если проблема не может быть решена по телефону, Исполнитель в рабочее время и не позднее, чем через 24 часа, направляет своего технического представителя на объект Заказчика.
  • Для освидетельствования текущего технического состояния системы и проведения профилактики Исполнитель несколько раз в год проводит плановые регламентные работы. В эти работы входит диагностика оборудования, очистка от загрязнений оптических и воздушных трактов, юстировка механических узлов и настройка электронных блоков. 

Уровень GOLD:

Исполнитель обеспечивает Обслуживание с 9 до 18 часов по Киевскому времени с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни. Обслуживание включает следующий перечень работ:

  • Исполнитель выполняет ремонтные работы, получая уведомление от Заказчика о том, что система функционирует не в полном объеме. Не позднее, чем через 4 рабочих часа, Исполнитель приступает к решению технической проблемы с использованием службы телефонной поддержки. Если проблема не может быть решена по телефону, Исполнитель в рабочее время и не позднее, чем через 24 часа, направляет своего технического представителя на объект Заказчика.
  • Для освидетельствования текущего технического состояния системы и проведения профилактики Исполнитель два раза в год проводит плановые регламентные работы. В эти работы входит диагностика оборудования, очистка от загрязнений оптических и воздушных трактов, юстировка механических узлов и настройка электронных блоков.
  • Стоимость Обслуживания включает в себя стоимость плановых регламентных и ремонтно-восстановительных работ. Запасные части, компоненты и материалы, необходимые для ремонта оборудования, оплачиваются отдельно по текущим расценкам.

Уровень PLATINUM:

Исполнитель обеспечивает Обслуживание с 9 до 18 часов по Киевскому времени с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни. Обслуживание включает следующий перечень работ:

  • Исполнитель выполняет ремонтные работы, получая уведомление от Заказчика о том, что система функционирует не в полном объеме. Не позднее, чем через 4 рабочих часа, Исполнитель приступает к решению технической проблемы с использованием службы телефонной поддержки. Если проблема не может быть решена по телефону, Исполнитель в рабочее время и не позднее, чем через 24 часа, направляет своего технического представителя на объект Заказчика.
  • Для освидетельствования текущего технического состояния системы и проведения профилактики Исполнитель два раза в год проводит плановые регламентные работы. В эти работы входит диагностика оборудования, очистка от загрязнений оптических и воздушных трактов, юстировка механических узлов и настройка электронных блоков.
  • Стоимость Обслуживания включает в себя стоимость плановых регламентных и ремонтно-восстановительных работ, а также запасных частей и транспортных расходов.

 Задать вопрос