Договор підтримки Silver, Gold, Platinum

Ремонт висококоштовного устаткування або комплексу обладнання завжди пов'язаний з певними витратами. Ми, команда сервісу та підтримки компанії «ЛИТЕР», пропонуємо суттєво зменшити ці непередбачені витрати. Наші сервісні договори дозволяють продовжити гарантійне обслуговування встановленого обладнання на 2-3 роки або за допомогою планових сервісних ТО підтримувати його працездатність на високому технічному рівні.

УКЛАДАННЯ ДОВГОСТРОКОВИХ ДОГОВОРІВ НА ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Рівень SILVER:

Виконавець забезпечує Обслуговування з 9 до 18 години за Київським часом з понеділка по п'ятницю, виключаючи святкові дні. Обслуговування включає наступний перелік робіт:

  • Виконавець виконує ремонтні роботи, отримуючи повідомлення від Замовника про те, що система функціонує не в повному обсязі. Не пізніше, ніж через 4 робочих години, Виконавець приступає до вирішення технічної проблеми за допомогою служби телефонної підтримки. Якщо проблема не може бути вирішена по телефону, Виконавець у робочий час і не пізніше, ніж через 24 години, направляє свого технічного представника на об'єкт Замовника.

  • Для опосвідчення поточного технічного стану системи та проведення профілактики Виконавець кілька разів на рік проводить планові регламентні роботи. У ці роботи входять діагностика обладнання, очищення від забруднень оптичних та повітряних трактів, юстирування механічних вузлів та настройка електронних блоків.

Рівень GOLD:

Виконавець забезпечує Обслуговування з 9 до 18 години за Київським часом з понеділка по п'ятницю, виключаючи святкові дні. Обслуговування включає наступний перелік робіт:

  • Виконавець виконує ремонтні роботи, отримуючи повідомлення від Замовника про те, що система функціонує не в повному обсязі. Не пізніше, ніж через 4 робочих години, Виконавець приступає до вирішення технічної проблеми за допомогою служби телефонної підтримки. Якщо проблема не може бути вирішена по телефону, Виконавець у робочий час і не пізніше, ніж через 24 години, направляє свого технічного представника на об'єкт Замовника.

  • Для опосвідчення поточного технічного стану системи та проведення профілактики Виконавець два рази на рік проводить планові регламентні роботи. У ці роботи входять діагностика обладнання, очищення від забруднень оптичних та повітряних трактів, юстирування механічних вузлів та настройка електронних блоків.

  • Вартість Обслуговування включає в себе вартість планових регламентних та ремонтно-відновлювальних робіт. Запасні частини, компоненти та матеріали, необхідні для ремонта обладнання, оплачуються окремо за поточними розцінками.

Рівень PLATINUM:

Виконавець забезпечує Обслуговування з 9 до 18 години за Київським часом з понеділка по п'ятницю, виключаючи святкові дні. Обслуговування включає наступний перелік робіт:

  • Виконавець виконує ремонтні роботи, отримуючи повідомлення від Замовника про те, що система функціонує не в повному обсязі. Не пізніше, ніж через 4 робочих години, Виконавець приступає до вирішення технічної проблеми за допомогою служби телефонної підтримки. Якщо проблема не може бути вирішена по телефону, Виконавець у робочий час і не пізніше, ніж через 24 години, направляє свого технічного представника на об'єкт Замовника.

  • Для опосвідчення поточного технічного стану системи та проведення профілактики Виконавець два рази на рік проводить планові регламентні роботи. У ці роботи входить діагностика обладнання, очищення від забруднень оптичних та повітряних трактів, юстирування механічних вузлів та настройка електронних блоків.

  • Вартість Обслуговування включає в себе вартість планових регламентних та ремонтно-відновлювальних робіт, а також запасних частин та транспортних витрат.


 Задати питання